מדיניות "עוגיות"/"Cookies" - טולמנ'ס

מדיניות “עוגיות”/”Cookies” – טולמנ’ס

עודכן לאחרונה: 19 נובמבר 2025

אנו, טולמנ’ס (ישראל) בע”מ (להלן: “טולמנ’ס“, “החברה“, “אנו” או “אנחנו“), מכבדים את הפרטיות של המשתמשים (להלן: “המשתמש(ים)” או “אתה“) באתר הבית שלנו בכתובת www.tollmans.co.il וכן באתר המשנה בכתובת www.tollmansdot.co.il, בכל כתובת משנה אחרת, בעמודי הנחיתה של החברה, בקמפיינים דיגיטליים, בפלטפורמות חברתיות, ובכל ממשק דיגיטלי אחר שבשליטת החברה (להלן יחד: “האתר“), ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף במסגרת זו. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בעת השימוש באתר, לרבות באמצעות שימוש ב”עוגיות” ובטכנולוגיות מעקב דומות אחרות (כהגדרתן להלן).

למען הסר ספק, בכל מקום במסמך זה בו נעשה שימוש במונח “האתר“, הכוונה היא לכלל הפלטפורמות הדיגיטליות שבבעלות או בשליטת החברה, לרבות, אך לא רק, עמודי נחיתה, קמפיינים דיגיטליים, טפסים דיגיטליים, פלטפורמות חברתיות, אפליקציות וכל ממשק דיגיטלי אחר המופעל, מנוהל או נשלט על ידי החברה, אלא אם ההקשר מחייב פרשנות שונה.

מדיניות עוגיות זו (להלן: “מדיניות עוגיות“) הינה חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות, ולמונחים המופיעים במדיניות עוגיות זו תהא המשמעות הנודעת להם במדיניות הפרטיות, הזמינים בלינק:  https://www.tollmansdot.co.il/privacy-policy/  (להלן: “מדיניות הפרטיות“), אלא אם נאמר במפורש אחרת במדיניות זו. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והיא פונה כמובן, גם לנשים.

1. הקדמה

בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו, אנו וצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים עשויים להשתמש בטכנולוגיות איסוף מידע המקובלות בתעשייה, הידועות כ-“עוגיות” (Cookies), Web Beacons, Tags ,Pixels וטכנולוגיות ניטור אחרות המאחסנות מידע מסוים על המחשב או המכשיר שבאמצעותו אתה נכנס לאתר שלנו.

מדיניות העוגיות מסבירה מה הן אותן טכנולוגיות איסוף המידע  וכיצד אנו משתמשים בהם. כמו כן, מדיניות זו מספקת הסבר אודות הסוגים השונים של טכנולוגיות איסוף המידע שבהן אנו משתמשים וכיצד תוכל לשנות או למחוק אותם. אנו מקווים שמדיניות זו תסייע לך להבין ולהרגיש בטוח יותר לגבי השימוש שלנו בטכנולוגיות אלו.

למידע על האופן שבו המידע שלך נאסף ומשמש אותנו באופן כללי, אנא עיין במדיניות הפרטיות של האתר בכתובת https://tollmansdot.co.il/privacy_policy  (להלן: “מדיניות הפרטיות“).

2. מה הם קבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב?

• עוגיות מורכבות בדרך כלל מקבצי טקסט הנשמרים באחסון מקומי במכשירך, למשל בדפדפן או במכשיר הנייד שלך (ככל שלא חסמת את יצירתן בהגדרות המכשיר ו/או הדפדפן), והן אוספות מידע רלוונטי על פעילותך באתר, כמפורט בהרחבה להלן. החברה או צדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים עשויים לגשת מעת לעת למידע הנצבר בעוגיות, לרבות העברתו לחזקתם.
• Web Beacons או תגיות פיקסל (Pixel) הן קטעי קוד זעירים המשובצים בדפי האתר, בפרסומות ובהודעות הדוא”ל שאנו שולחים מעת לעת, המאפשרים לנו ו/או לצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים להציב עוגיות באתר או לקרוא עוגיות קיימות, לעקוב אחר שימושך באתר ו/או אחר אינטראקציה שלך עם פרסומות והודעות (למשל מעקב אחרי אירועים כמו פתיחת אימייל, לחיצה על מודעה, או ביקור בדף באתר), להעביר לנו ו/או לצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים נתונים על פעילותך באתר בזמן אמת, לאסוף מידע ביחס להעדפות המשתמשים והגולשים באתר, לעקוב אחר המרות (למשל רכישה ו/או הרשמה לשירותינו בעקבות פרסום או ביקור באתר), וכן לאמוד את היקף וסוג השימוש באתר, בשירותים ובהודעות שלנו ובכך לסייע לנו לנתח ולשפר את התכנים שלנו ואת דרכי פרסומם.

העוגיות אוספות מידע טכני והתנהגותי (כהגדרת מונח זה במדיניות הפרטיות) מגוון ומפורט, הכולל למשל מידע על הרכיבים הטכניים של המכשיר ומערכת ההפעלה שלך, סוג הדפדפן ממנו גלשת, מערכת ההפעלה שבמכשיר וכיו”ב, וכן מידע לגבי המיקום הגיאוגרפי שלך. העוגיות גם עוקבות אחרי דפוסי הגלישה שלך באתר, לרבות הדפים בהם ביקרת באתר שלנו, משך הזמן ששהית בכל דף, המועדים בהם ביקרת באתר, מאיזה דף אינטרנט או מנוע חיפוש הגעת לאתר, ואילו פעולות ביצעת באתר (למשל לחיצות על קישורים או כפתורים). בנוסף לפעילות באתר שלנו, העוגיות עשויות לשמור מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות אתרים ויישומים בהם גלשת לפני ואחרי הביקור באתר שלנו וצפייה בפרסומות שלנו באתרים אחרים ולחיצה עליהן.

חשוב להבהיר שכאשר מדובר בעוגיות הנוצרות או מופעלות על ידי צדדים שלישיים, לחברה אין שליטה על הצפנת הנתונים הנשמרים בהן ועל הגישה למידע, כמו גם על הצלבתו עם פרטי מידע נוספים ממאגרי המידע של אותם צדדים שלישיים.

למען הנוחות בלבד, כלל טכנולוגיות איסוף המידע המתוארות לעיל, יכונו להלן: “עוגיות”.

3. כמה זמן יישארו קבצי העוגיות במכשיר שלי?

חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן (עוגיות זמניות או session cookies), ואחרות נשמרות על המכשיר שלך לתקופות זמן ארוכות יותר (עוגיות קבועות או persistent cookies). מחיקת העוגיות מהדפדפן או מזיכרון המכשיר שלך לא תמחק מידע שכבר הועבר לחברה או לצדדים שלישיים מורשים באמצעות העוגיות, ולכן כל מחיקה או נטרול של עוגיות יחול על שימושים עתידיים בלבד.

 

4. האם אנו עוקבים אם משתמשים פותחים את הודעות הדוא”ל שלנו?

הודעות הדוא”ל שאנו שולחים לך עשויות להכיל “web beacon pixel” המאפשר לנו לאמת האם הודעות הדוא”ל שאנו שולחים לך (וכל קישור או פרסומות בתוך הדוא”ל) נפתחו. אנו עשויים להשתמש במידע זה כדי לקבוע אם הודעות הדוא”ל שלנו מעניינות משתמשים, לפנות למשתמשים שאינם פותחים את הודעות הדוא”ל שלנו, לוודא אם ברצונם להמשיך לקבל אותן וליידע את המפרסמים על גודל הקהל עבור הפרסומות שלהם. אנא שים לב שה- “web beacon pixel” כאמור, יימחק ברגע שתמחק את הדוא”ל מחשבון תיבת הדוא”ל שלך. אם אינך מעוניין להוריד את ה- “”web beacon pixel למכשיר שלך, אנא עדכן את הגדרות חשבון תיבת הדוא”ל שלך לקבלת הודעות דוא”ל מאיתנו בטקסט רגיל ולא ב- HTML.

5. מטרות השימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב?

אנו משתמשים בעוגיות למגוון רחב של מטרות עסקיות וטכניות כדלקמן:

• מחקר סטטיסטי – עוגיות לצרכי ביצועים ואנליזות (Analytical and Performance Cookies) –אנו משתמשים בעוגיות כדי לאסוף וליצור נתונים סטטיסטיים מקיפים על השימוש באתר, כולל מספר המבקרים, הדפים הפופולריים ביותר, מאילו מיקומים מגיעים המשתמשים, זמני השהייה הממוצעים, דפוסי הגלישה השכיחים ומקורות התנועה לאתר. מידע זה מאפשר לנו להבין טוב יותר את צורכי המשתמשים שלנו, לזהות אזורים לשיפור באתר ובשירותים, לבצע אופטימיזציה של ביצועי האתר ולפתח תכונות ושירותים חדשים המותאמים לדרישות השוק. כמו כן, אנו משתמשים בנתונים אלו למדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים, לבחינת הצלחת תכונות חדשות ולקבלת החלטות עסקיות מבוססות נתונים. בדרך כלל אנו משתמשים בקבצי עוגיות של צד שלישי כדי לבצע שירותים אלה, לדוגמה Google  ו- Hotjar.
• תפעול – עוגיות לצרכי פונקציונליות (Functionality Cookies) – עוגיות אלו משמשות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, ניהול ההיבטים הטכניים של האתר, תיעוד של העדפותיך ובחירותיך, לשפר, להקל ולפשט את חוויית הגלישה והשימוש שלך באתר ולזהות אותך כמשתמש חוזר ולהציג לך תכנים מותאמים להיסטוריית הפעילות שלך ולהעדפותיך האישיות, כולל התאמת ממשק המשתמש, שפת התצוגה, וסדר הצגת המידע בהתאם להעדפותיך ותחומי העניין שלך.
• שיווק – עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies) – העוגיות מאפשרות לנו להציג לך פרסומות ותכנים שיווקיים המותאמים אישית לפרופיל שלך, להעדפותיך ולהיסטוריית הפעילות שלך, לרבות הצגת פרסומות ייעודיות בפלטפורמות צד ג’ (למשל הצגת פרסומות של החברה בפייסבוק). בכלל זה, מיקוד פרסומות לקהלים ספציפיים על בסיס גיל, מיקום, תחומי עניין והתנהגות דיגיטלית, כמו גם הצגת מוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך על בסיס החיפושים והרכישות הקודמות שלך. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו למדוד את האפקטיביות של מודעות הפרסום שלנו, לעקוב אחר המרות ומכירות הנובעות מקמפיינים שונים ולבצע אופטימיזציה של תקציבי הפרסום והמיקוד.
• אבטחה – העוגיות משמשות כדי למנוע הונאות, התחזות ושימושים בלתי מורשים באתר ובשירותים שלנו, לזהות פעילות חשודה, להגן מפני מתקפות סייבר ופעילויות זדוניות אחרות, לאמת פרטי משתמשים וזהותם ולהגן על המידע האישי שלך ועל שלמות האתר והשירותים.

6. באילו סוגים של קבצי עוגיות האתר שלנו עושה שימוש?

להלן קבצי עוגיות ספציפיים מסוימים שתוכל למצוא באתר שלנו:

 

שם	סוג קבצי העוגיות	מטרת קבצי העוגיות
Google Analytics	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פונקציונליות (Functionality Cookies) עוגיות לצרכי ביצועים ואנליזות (Analytical and Performance Cookies)
Meta (Facebook) Cookies	קבצי עוגיות של רשת חברתית – צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
Criteo Cookies	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
Yotpo Cookies	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי ביצועים ואנליזות (Targeting Cookies)
Tiktok Cookies	קבצי עוגיות של רשת חברתית – צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
Criteo Cookies	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
Taboola Cookies	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
Adoric Cookies	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
hotjar Cookies	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי ביצועים ואנליזות (Targeting Cookies)
Architonic	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
Cloudflair	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכים חיוניים (Essential ,Cookies), לצורך הצגת קבצי וידאו על ידי שירות חיצוני.
Fresh Paint Cookie	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
NIXALE	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פונקציונליות (Functionality Cookies) עוגיות לצרכי ביצועים ואנליזות (Analytical and Performance Cookies)
RTB HOUSE	טכנולוגיית מעקב של צד ג’	עוגיות לצרכי פרסום ממוקד (Targeting Cookies)
		מלבד קבצי העוגיות שפורטו לעיל, אנו עושים שימוש בעוגיות נוספות לצרכי אבטחה.

 

7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב של צדדים שלישיים

• באתר נעשה שימוש בעוגיות ובשירותים של צדדים שלישיים, המספקים לנו כלים מתקדמים לניתוח, פרסום ושיפור חוויית המשתמש, כמפורט לעיל.
• חשוב לציין כי רשימת הצדדים השלישיים אינה ממצה, ומטבע הדברים עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכים העסקיים והטכנולוגיים שלנו, והחברה רשאית לעשות שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים נוספים לפי שיקול דעתה.
• עוגיות של צדדים שלישיים אלו מאפשרות לאותם צדדים לאסוף מידע על פעילותך באתר שלנו ולשלב אותו עם מידע שהם אוספים על פעילותך באתרים אחרים ברחבי האינטרנט או מידע אחר שיש להם על אודותיך. יצוין שפעילותם של צדדים שלישיים אלו מתבצעת גם לצרכיהם העצמיים כבעלי שליטה נפרדים במאגרי מידע, והיא כפופה במלואה למדיניות הפרטיות העצמאית שלהם ובאחריותם הבלעדית. לחברה אין שליטה על האופן שבו צדדים שלישיים אלו מעבדים מידע על אודותיך, מאחסנים אותו, או משתפים אותו עם גורמים נוספים.

8. האם משתמש יכול לחסום עוגיות?

• ישנן עוגיות שהכרחיות לתפעול האתר ואבטחתו, ובכניסתך לאתר ו/או בשימוש בו, אתה מסכים לשימוש בעוגיות הכרחיות אלו. שים לב, שללא שימוש בעוגיות הכרחיות לא נוכל לאפשר לך לגשת לאתר ולהשתמש בו.
• בעת הכניסה לאתר האינטרנט של החברה יוצג לך באנר המאפשר לבחור האם לאפשר שימוש בעוגיות אופציונאליות (כלומר שאינן הכרחיות), לרבות עוגיות לניתוח ומחקר ועוגיות לפרסום ושיווק, בהתאם להעדפותיך. תוכל לשנות את העדפותיך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או הבאנר באתר.
• ככלל, באפשרותך לנטרל את העוגיות או לנהל אותן באופן סלקטיבי באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים למשתמשים למחוק עוגיות קיימות ממכשיר המשתמש, לחסום קבלה של עוגיות חדשות או לקבל התראות לפני אחסונן של עוגיות. בקישורים הבאים תוכל למצוא הנחיות בנוגע לניהול וחסימת קובצי עוגיות בדפדפני אינטרנט נפוצים (חשוב לציין שההגדרות עשויות להשתנות בין גרסאות שונות של מערכות ההפעלה והדפדפנים):
  • Chrome
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Safari
• בנוסף, הנך רשאי לנהל או לבטל את הסכמתך לקבלת פרסומות מבוססות-עניין במכשירך, באמצעות הלינקים הבאים: aboutads.info/choices/, www.networkadvertising.org/choices/ ו-preferences-mgr.truste.com/. אם ברצונך לבטל את הסכמתך לקבלת פרסומות מבוססות-עניין במכשיר הנייד שלך, אנא עיין במידע על העדפות הפרסום ב-support.apple.com עבור מכשירי iOS או support.google.com עבור מכשירי Android. כלים אלו מאפשרים לך להסיר עצמך משירותי פרסום מבוסס-עניין של עשרות חברות פרסום בפעולה אחת, תוך שמירה על פרטיותך ברחבי הרשת.
• אנו משתמשים בין היתר ב-Google Analytics כספקית שירות המבצעת עבורנו ניתוחים של פעילויות המשתמשים באתר, לרבות באמצעות שימוש בקובצי עוגיות. Google מספקת תוסף לדפדפן המאפשר למשתמשים לבטל את המעקב על ידי Google Analytics בכלל האתרים בהם המשתמש גולש, ואשר ניתן להורדה כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. למידע נוסף למידע נוסף ראו – https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
• במקביל, באפשרותך לנהל את העדפותיך בנוגע לכלים ושירותים אחרים של Google באמצעות מרכז הבקרה המקיף של Google בכתובת ,https://adssettings.google.com שם תוכל להתאים אישית את סוגי הפרסומות שאתה מוכן לקבל, לצפות ולערוך את הפרופיל הפרסומי שבנתה עליך ,Google ולבטל לחלוטין פרסום מותאם אישית. בנוסף, ניתן לעיין בכל הפעילות שמתועדת על ידי Google בחשבון שלך ולנהל אותה דרך https://myactivity.google.com כולל היסטוריית חיפושים ופעילות באתרים.
• לגבי שירותי Meta (Facebook) תוכל לנהל העדפות פרסום ומעקב דרך הגדרות הפרטיות בחשבון הפייסבוק שלך, כולל בחירה באופן שבו Meta משתמשת במידע שלך לצרכי פרסום, ניהול הרשימות של מפרסמים שיכולים להציג לך מודעות, ושליטה במידע שמפרסמים יכולים להשתמש בו כדי להגיע אליך.
• לידיעתך: מחיקה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע באופן משמעותי על חווית השימוש באתר ובשירותים שלנו. כאשר אתה בוחר לחסום עוגיות הכרחיות, חלק מהתכונות והשירותים הבסיסיים עלולים שלא לפעול כראוי או בכלל. חסימת עוגיות ניתוח ופרסום תגרום לכך שהתוכן והפרסומות שתראה יהיו כלליים יותר ופחות רלוונטיים לתחומי העניין שלך, מכיוון שלא נוכל ללמוד על העדפותיך ולהתאים את התכנים בהתאם. בנוסף, ללא מידע על דפוסי השימוש שלך, תהיה לנו יכולת מוגבלת לשפר את האתר ולפתח תכונות חדשות שיענו על הצרכים שלך.

9. שינויים במדיניות העוגיות

אנו שומרים על הזכות לשנות מדיניות עוגיות זו בכל עת, ומבקשים כי תשוב ותבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל הניתן. אנו נודיע לכלל המשתמשים באתר על כל שינוי מהותי בתנאי מדיניות זו בדף הבית של האתר שלנו ו/או נשלח הודעת דואר אלקטרוני (לפי הפרטים שנמסרו אלינו) בנוגע לשינויים כאמור.

שינויים מהותיים במדיניות עוגיות זו ייכנסו לתוקף שבעה (7) ימים לאחר שהודעה נמסרה באתר או נשלחה בדואר אלקטרוני ככל שהדבר רלוונטי, לפי המוקדם. כל שאר השינויים במדיניות העוגיות ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של מדיניות עוגיות זו, והמשך השימוש בשירותינו לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמתך לכך שהשינויים יחייבו אותך. במידה שמדיניות העוגיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי, או כפי שנדרש על פי הדין, וללא כל הודעה מוקדמת.

10. שאלות

אם יש לך שאלות כלשהן, או הערות אחרות בנוגע למדיניות עוגיות זו, אנא פנה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר (כאן) או כתובת הדוא”ל: [email protected]  או באמצעות משלוח מכתב לכתובתנו: לח”י 27, בני ברק 5120042. אנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליך תוך זמן סביר.

 

*             *             *