cart icon

אין מוצרים בסל הקניות.

שובר מתנה
משלוח חינם ברכישת כלים ואביזרים מעל 299 ₪

תקנון אתר ומדיניות משלוחים והחזרות

תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות משלוחים והחזרות – טולמנ’ס

עדכון אחרון: 3 אפריל 2024

טולמנ’ס (ישראל) בע”מ 511104846 (להלן: “טולמנ’ס”/”החברה”), מברכים אותך (להלן: “המשתמש” /”הלקוח”), על ביקורך ושימושך באתר/י האינטרנט שלנו, www.tollmans.co.il ו/או www.tollmansdot.co.il (להלן: “אתר טולמנ’ס”; “אתר טולמנ’ס דוט”; וביחד “האתרים”). תקנון ותנאי שימוש אלו חלים על מבקרי ומשתמשי האתרים ועל השירותים המוצעים במסגרת האתרים. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס, כמובן, לשני המינים כאחד.

1. הסכמה לתנאי השימוש

1.1. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש. כל פעולה באתר/ים ובכלל זה ביקור וגלישה באתר, רכישת מוצרים ו/או שוברי מתנה, מסירת פרטים ליצירת קשר ועוד, מהווה אישור והסכמת הלקוח להוראות תקנון זה ותנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות של החברה, (להלן: “תנאי השימוש”).

1.2. השימוש באתר/ים נועד למטרות פרטיות (ולא לצורך הצגה ו/או מכירה חוזרת ו/או באתרים אחרים) ומיועד ליחידים שהם: מעל גיל 18 (או מתחת לגיל זה בהסכמת נציג לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ”ב-1962), שהם בעלי כשרות משפטית לקבל את תנאי השימוש ולהתקשר עם החברה לפי כל דין. לפיכך, הנך מאשר כי אתה בעל הסמכות הנדרשת לקבל את השירותים ואת תנאי השימוש (עבורך ו/או עבור הארגון שבשמו אתה פועל). כן, הנך מסכים כי רישומיה הממוחשבים של טולמנ’ס בקשר עם ביצוע פעולות על ידך באתרים, יהוו ראיה חלוטה לנכונות אותן הפעולות.

1.3. טולמנ’ס רשאית, לפי שיקול דעתה, לשנות את תנאי השימוש מעת לעת על ידי עדכון תנאי השימוש ועל כן מומלץ לבקר בדף זה מעת לעת ובכל שימוש באתר.

אם אינך מסכים לאיזה מתנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע משימוש באתרים ו/או בשירותים.

2. האתרים והשירותים – כללי

2.1. טולמנ’ס עוסקת ביבוא, שיווק ומכירת ריהוט של מותגי היצרנים והמעצבים היוקרתיים והמובילים בעולם, ובכל תחום “הלבשת הבית” (בכלל זה ריהוט, ריהוט גן, מטבחים, שטיחים, כלי בית ועוד), זאת באמצעות רשת חנויות “טולמנ’ס” ו- “טולמנ’ס דוט” (להלן: “רשת חנויות טולמנ’ס”) ובאמצעות האתרים.

2.2. באתרים מצוי מידע כללי לגבי פעילות החברה, פרסומים וקטלוגים של חלק ממוצריה ועוד. באתרים ניתן להצטרף לרשימת תפוצה, לבקש הצעות מחיר למוצרים, ליצור קשר עם נציגי החברה, להגיש מועמדות למשרות בחברה, להזמין ולרכוש חלק ממוצרי החברה (באתר טולמנ’ס דוט בלבד) ולרכוש שוברי מתנה לרכישת מוצרי החברה (להלן: “השירותים”).

3. רשימת תפוצה

באמצעות האתרים ניתן להצטרף לרשימת התפוצה שלנו ולקבל עדכונים, מידע והודעות פרסומיות שיווקיות שונות. שים לב כי, בעצם רישומך לרשימת התפוצה (בהתאם להנחיות הקיימות באתר), הנך מקבל את תנאי השימוש ומסכים לקבל הודעות פרסומיות. מובהר כי, הנך רשאי להסיר את רישומך וכל פרט קשר/מידע אחר מרשימת התפוצה ו/או לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות פרסומיות (דיוור ישיר), זאת באמצעות לחיצה על כפתור ההסרה (“Unsubscribe”) שיופיע בהודעות האלקטרוניות שתשלחנה אליך או באמצעות משלוח בקשת הסרה למספר טלפון שיופיע בהודעות SMS שתשלחנה אליך או באמצעות פנייה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר. לפרטים נוספים, נא ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

4. הזכויות בתכנים והגבלת אחריות

4.1. באתרים מצוי מידע ליצירת קשר, קטלוגים של חלק ממוצרי החברה (בהם מאפייני המוצרים, מידות, גדלים, גוונים ועוד), קטעי וידאו, מלל, קבצים, לוגואים, אייקונים, תמונות, נתונים, קישורים, מפרטים, עיצובים, אלגוריתמים, קוד מקור, קוד יעד, ממשקים, GUI, גרפיקה, תכונות אינטראקטיביות, איורים, תיאורים, חזות, רישומים, אנימציות, פרסומות, כל תוכן אחר וכן תכני צד ג’ (להלן ביחד: “התכנים”).

4.2. התכנים, הינם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את החברה. על המשתמש לבדוק את מאפייניו וזמינותו במלאי של כל מוצר מול נציג החברה. במידה ותתגלה אי התאמה ו/או סתירה בין המידע באתרים לבין המידע הנכון/המדויק בפועל ו/או הקיים במסמכי טולמנ’ס, לרבות מידע שנמסר על ידי נציגי החברה, בין אם בכתב ובין אם בעל פה, ייחשב כנכון המידע הקיים בפועל וזה שיימסר על ידי נציגי החברה ו/או המצוי במשרדיה ובמסמכיה הרשמיים.

4.3. המידע המצוי באתר טולמנ’ס (שבאמצעותו לא ניתן בשלב זה לרכוש ממוצרי החברה), משמש למסירת אינפורמציה בלבד ואינו מחייב את החברה לרבות בקשר עם מאפייני המוצרים המפורסמים בו. רכישת מוצרים אלו ובירור מאפייניהם וכל פרט נדרש אחר, יעשה ישירות מול נציגי החברה בחנויות טולמנ’ס.

4.4. כל הזכויות באתרים ו/או בתכנים, שייכות לטולמנ’ס בלבד או ניתנו לה ברישיון כדין. השימוש באתרים ובתכנים ניתן לך “כמות שהם” (“AS IS”). החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו לך כתוצאה ו/או בקשר עם שימושך באתרים ו/או בתכנים.

כל הסתמכות על תכנים, הצהרות, עצות או כל מידע אחר המוצג באתרים, נעשה לפי שיקול דעתך ובאחריותך בלבד. יתכן וחלק מהתכנים מקורו מצדדים שלישיים, ומבלי לגרוע באמור, לחברה אין כל אחריות גם בגין מידע כאמור.

5. רכישה מקוונת באתרים – כללי

5.1. רכישת מוצרים באתר טולמנ’ס דוט ורכישת שוברי המתנה בשני האתרים (להלן: “הרכישה”/”העסקה”), יתאפשר ללקוח המחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי (להלן: “חברת האשראי”). הלקוח ימסור פרטים אישיים הנחוצים לחיוב כרטיס האשראי שלו, לקשר עמו ולשם משלוח המוצר אליו (להלן: “הפרטים האישיים”), אשר יהיו נכונים, מלאים ומדויקים. ככל שאיזה מהפרטים הנ”ל יהיה שגוי או לא מדויק, טולמנ’ס לא תהא חייבת להשלים/לאשר את העסקה. מסירת פרטים אישיים כוזבים ביודעין מהווה עבירה פלילית העלולה לגרור לנקיטת צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, זאת בין היתר לפי חוק העונשין, תשל”ז-1977 ופקודת הנזיקין [נוסח חדש], תשכ”ח-1968.

5.2. טולמנ’ס תאשר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח עם חברת האשראי, והעסקה תחייב את טולמנ’ס, רק לאחר שיתקבל אישור חברת האשראי לביצוע החיוב. מועדי משלוח המוצר יחושבו ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, טולמנ’ס תיידע את הלקוח ויראו את הרכישה/העסקה, כאילו לא בוצעה.

6. רכישת מוצרים באתר טולמנ’ס דוט

6.1. באתר טולמנ’ס דוט ניתן לרכוש מוצרי החברה, כפוף לזמינותם במלאי החברה ובהתאם למגוון המוצרים המוצע באתר טולמנ’ס דוט באותו מועד. מכירת המוצרים הינה מכירה מקוונת, במחיר כפי שיפורסם באתר טולמנ’ס דוט וכפי שיעודכן על ידי טולמנ’ס מעת לעת לפי שיקול דעתה.

6.2. במקרה של טעות בזמניות המוצר ו/או בתיאורו ו/או במחירו ו/או בתמונתו וכו’, טולמנ’ס תהא רשאית לבטל את העסקה בטרם אספקת המוצר ללקוח ותשיב ללקוח את התמורה/חלק מהתמורה אותה שילם בגין המוצר.

6.3. רכישה באתר טולמנ’ס דוט: הלקוח יבחר במוצר/ים אותם הוא מבקש לרכוש, באמצעות הוספתם ל”סל קניות” בלחיצה על אייקון המופיע בצד שמאל בתמונת המוצר, או באמצעות לחיצה על המוצר, מעבר לדף המוצר ובחירת “הוספה לסל”. “סל הקניות” מפרט את המוצרים אותם בחר הלקוח, כמויות המוצר ומחירו. הלקוח יוכל לערוך את הזמנתו לפני מעבר לדף התשלום באמצעות הסרת מוצר/ים או שינוי הכמויות. ניתן לצפות ב”סל הקניות” בכל עת באמצעות לחיצה על אייקון “סל הקניות”. בדף “סל הקניות” הלקוח יוכל לבחור בכפתור “מעבר לתשלום” ויועבר לדף “פרטי המשלוח”, שם יוכל לבחור בין משלוח לבין איסוף עצמי, למידע נוסף בדבר משלוחים נא לעיין בסעיף 11 מטה.

6.4. עסקת רכישת מוצרים מותנית בתנאים הבאים במצטבר: (א) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי; (ב) המוצרים המבוקשים נמצאים וזמינים במלאי החברה; (ג) הלקוח בעל תא דואר אלקטרוני שאת פרטיו מסר במהלך תהליך הרכישה.

6.5. לאחר שהתקיימו כל התנאים לעיל ולאחר שיתקבל אישור העסקה והרכישה הושלמה, הלקוח יקבל בכתובת הדוא”ל ולמספר הטלפון שהזין, מסמך מטעם טולמנ’ס המפרט את הפרטים הנדרשים בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “מסמך פירוט העסקה” ו-“חוק הגנת הצרכן”).

7. שוברי מתנה לרכישה באתרים

7.1. במסגרת האתרים, ניתן לרכוש שוברי מתנה לרכישת מוצרי החברה, הניתנים למימוש בסניפי רשת חנויות טולמנ’ס ובאתר טולמנ’ס דוט (להלן: “שוברי המתנה”).

7.2. הלקוח המבקש לרכוש שובר/י מתנה (להלן: “רוכש השובר”), יתבקש להזין את פרטיו, פרטי מקבל שובר המתנה (להלן: “מקבל השובר”), את אופן שליחת שובר המתנה למקבל השובר (לדוגמא, באמצעות הודעת SMS או דואר אלקטרוני) ואת סכום שובר המתנה שהוא מבקש לרכוש. רוכש השובר ישלם את התמורה בגין שובר המתנה באמצעות כרטיס אשראי, והוא יקבל בכתובת הדואר האלקטרוני אותה מסר במעמד הרכישה, אישור אודות רכישת שובר המתנה כולל מסמך פירוט העסקה. מקבל השובר יקבל, במועד בו בחר רוכש השובר, את שובר המתנה הכולל, בין היתר, “קוד שובר” באמצעות הודעת SMS או דואר אלקטרוני, לפי בחירת רוכש השובר, אשר יהווה את שובר המתנה.

7.3. תוקף שובר המתנה יהיה בהתאם לתוקף הרשום בשובר המתנה, ובכל מקרה לא יפחת משנתיים מיום קבלתו אצל מקבל השובר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

7.4. למימוש שוברי המתנה בסניפי רשת חנויות טולמנ’ס ו/או באתר טולמנ’ס דוט, יש להציג את קוד השובר, אשר התקבל אצל מקבל השובר. לבירורים לגבי שוברי המתנה ניתן לפנות בוואטסאפ למספר: 052-4839221, בדיקת יתרה ותוקף השובר ניתן לבצע בקישור זה – https://www.tollmansdot.co.il/checkbalance/

7.5. אספקת המוצרים שיירכשו באמצעות שובר המתנה והאחריות בגינם, יהיו בהתאם לתקנון ולמדיניות חנויות רשת טולמנ’ס אם מומש בהן, או בהתאם להוראות שימוש אלו, אם מומש באתר טולמנ’ס דוט.

7.6. במקרה בו מומש חלק משובר המתנה וההפרש בין הסכום שמומש לבין הסכום שנותר בשובר המתנה לא עלה על 5% מסכום שובר המתנה או על 100 ש”ח, לפי הנמוך ביניהם, יהיה הלקוח זכאי לקבל את הסכום העודף במזומן.

7.7. במקרה בו שובר המתנה לא התקבל אצל מקבל השובר, ואין תיעוד לכך שנעשה בו שימוש כלשהו, רוכש השובר ו/או מקבל השובר יוכל לפנות לטולמנ’ס להנפקת השובר בשנית. במקרה בו אבד שובר המתנה וככל ששובר המתנה בתוקף וקיימת בו יתרת זכות, רשאי מקבל השובר לפנות לחברה, למסור לה את פרטיו, הדרך בה קיבל את שובר המתנה ופרטי רוכש השובר. החברה תפעיל מאמצים סבירים, והיה והיא תצליח לאתר את שובר המתנה ברישומיה ולשחזור את יתרת הזכות שבו היא תנפיק את השובר בשנית (עם יתרת הזכות שנותרה), זאת כפוף להצלחתה לאתר את השובר כאמור תוך הפעלת אמצעים סבירים.

8. התמורה – מחירי המוצרים

8.1. מחיר מוצרי החברה יוצג באתר טולמנ’ס דוט מתחת לתמונות המוצרים והיא תופיע גם בדף המוצר הרלוונטי בעת לחיצה על תמונת המוצר. לאחר סיום בחירת המוצרים הלקוח יילחץ על אייקון “סל הקניות” ותופיע התמורה בגין כלל המוצרים בהם בחר הלקוח בצירוף דמי המשלוח (הלקוח יוכל לבחור גם באיסוף עצמי שאז לא יחויב בדמי משלוח), והתמורה ביחס לשוברי הקניה תהיה בהתאם לסכום אותו מזין רוכש השובר תחת “סכום המתנה” (להלן: “התמורה” או “מחיר המוצר”).

8.2. במקרה שמחיר מוצר עודכן באתר, בטרם השלמת תהליך הרכישה, הלקוח יחויב במחיר המעודכן. למען הסר ספק, המחיר שהיה קבוע בעת השלמת הרכישה (אישור העסקה על טולמנ’ס), לא ישתנה אף אם יחול שינוי במחיר המוצר לאחר מועד ביצוע הרכישה כאמור.

8.3. הלקוח מתחייב לשלם לטולמנ’ס את התמורה בהתאם למועדים הנקובים באתר וכל תשלום מתשלומי התמורה שלא שולם במועדו על ידי הלקוח, יישא ריבית מהמועד שנקבע לתשלום ועד לתשלומו בפועל, בשיעור הריבית הנהוגה בבנק לאומי לישראל בע”מ בגין יתרה דביטורית בלתי מאושרת בחשבון העסקי.

8.4. טולמנ’ס תהיה זכאית לדחות אספקתם של המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח ושטרם סופקו לו ו/או לבטל כל חלק של העסקה אשר טרם בוצע, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה שהלקוח לא שילם במועד איזה מתשלומי התמורה.

8.5. למען הסר הספק, כל עוד לא נפרעה מלוא התמורה בגין המוצרים, תיוותר הבעלות על המוצרים בידיה של טולמנ’ס, והיא תהא רשאית לדרוש אותם בחזרה לחזקתה וכן תהיה לה זכות עיכבון על מוצרים אלו זאת עד לתשלום מלוא התמורה בגינם.

8.6. אין באמור בסעיפים אלו לעיל, כדי לגרוע מזכותה של טולמנ’ס לכל תרופה אחרת ו/או נוספת הקיימת לה על פי דין בגין אי תשלום מלוא התמורה על ידי הלקוח.

9. מבצעים

טולמנ’ס רשאית, מעת לעת, להציע מכירת מוצרים במסגרת מכירה מיוחדת (להלן: “מבצע”). תנאי המבצע יפורסמו על ידי טולמנ’ס בהתאם להוראות הדין. המבצע יהא בתוקף עד למועד האחרון של המבצע כפי שפורסם על ידי טולמנ’ס או עד לגמרי המלאי, לפי המוקדם מבניהם, הכל בכפוף לתנאי המבצע הרלוונטי. טולמנ’ס שומרת לעצמה את הזכות להודיע על מבצע, לשנותו או להפסיקו על פי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.

10. ביטול עסקאות

ביטול עסקת רכישת המוצרים או שוברי המתנה, יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן באופן שיחולו ההוראות הבאות:

10.1. ניתן לבטל את עסקת רכישת המוצרים או שוברי המתנה, מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פירוט העסקה, כהגדרתו לעיל – לפי המאוחר ביניהם.

10.2. במידה והלקוח הינו אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, הוא יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום הרכישה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פירוט העסקה, לפי המאוחר ביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי החברה לבין הלקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (שאם לא כך אז יחולו המועדים בדבר ביטול עסקה המפורטים לעיל). מובהר כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, טולמנ’ס תהיה רשאית לדרוש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא תדרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול. במקרה כאמור, הלקוח יציג לטולמנ’ס את אחד המסמכים המנויים בסעיף 14ג1(ד) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, או ישלח לה עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה.

10.3. במקרה של ביטול עסקה (מוצרי החברה או שוברי המתנה), שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה או הפרה חוזית אחרת, יחולו ההוראות הבאות: (א) טולמנ’ס תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום העסקה (כולל דמי משלוח או הובלה) או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן;(ב) הלקוח יחזיר את המוצרים לאחד מסניפי טולמנ’ס, כאשר היה ותידרש הובלה/איסוף המוצרים, האיסוף יתואם עם טולמנ’ס ויבוצע על חשבון הלקוח.

10.4. זכות לביטול עסקה לרכישת מוצרי החברה, לא תחול כאשר מדובר במוצר שיוצר ו/או יובא במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה.

10.5. זכות הביטול ביחס לשוברי המתנה, נתונה כל עוד אלו טרם ניתנו במתנה לצד שלישי, כי אז זכות הביטול תהיה נתונה לאותו צד שלישי בלבד, לא ניתן לבטל עסקאות במסגרתן נרכשו מוצרי טולמנ’ס באמצעות שוברי מתנה אלא בהתאם לסייגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן. תנאי החלפת המוצרים שנרכשו באמצעות שוברי המתנה יהיו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בהתאם לסוג המוצר הנרכש ובהתאם למדיניות ההחזרה ותקנון חנויות רשת טולמנ’ס אם המוצרים נרכשו דרכן או לתקנון זה אם המוצרים נרכשו דרך אתר טולמנ’ס דוט.

10.6. עם ביטול עסקת רכישת שוברי המתנה, שוברי המתנה יתבטלו ולא יהיה ניתן לממשם עוד בחנויות טולמנ’ס ו/או באתר טולמנ’ס דוט.

10.7. החזר כספי בגין ביטול עסקה (לרכישת מוצרי החברה או שוברי המתנה), ההחזר הכספי יבוצע באותה הדרך בה בוצע התשלום, וזאת בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול מהלקוח. סכום ההחזר הכספי יהיה בסכום ששילם בפועל הלקוח בגין העסקה, אלא אם נגבו דמי ביטול ו/או תשלום בגין הוצאות ההרכבה, כאמור לעיל (שאז ההחזר הכספי יהיה בשווי ההפרש שבין הסכום ששילם בפועל הלקוח בגין העסקה לבין הסכום שינוכה).

10.8. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה או הפרה חוזית אחרת, טולמנ’ס לא תגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם. במקרה כאמור, הלקוח יעמיד את המוצר לרשות טולמנ’ס במקום בו נמסר המוצר ללקוח ויודיע על כך לטולמנ’ס או במקום אחר עליו יוסכם בין הצדדים.

10.9. אין בזכות הלקוח לביטול עסקה, כאמור לעיל, כדי לגרוע מזכותה של טולמנ’ס לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

10.10. הודעת ביטול עסקה (רכישת מוצרי החברה או שוברי מתנה) תינתן באחת הדרכים הבאות:

• שליחת הודעה בעמוד ייעודי באתר, דרך בחירה ב”ביטול הזמנה”, בקישור שלהלן: https://www.tollmansdot.co.il/order-cancellation/ .

• פנייה למוקד שירות הלקוחות של טולמנ’ס בטלפון 2483* או באמצעות שירות ה- what’s up

(052-4839221) בשעות הפעילות 9:00-16:00.

• הגעה לאחת מחנויות הרשת

• משלוח הודעה לדואר אלקטרוני: [email protected]

• במשלוח הודעה בדואר רשום לכתובת – תא דואר 172, מושב אודים 429050

• הודעת הביטול תכלול את שמו המלא ומספר תעודת הזהות של הלקוח, ובמקרה של ביטול טלפוני או בהגעה למקום העסק, על הלקוח גם למסור מספר הזמנה/חשבונית.

11. מדיניות החזרת מוצרים

11.1. מבלי לגרוע מזכות הלקוח לביטול עסקה כנגד קבלת החזר כספי, הלקוח יהא רשאי להחליף מוצר חברה שרכש, במוצר אחר או לקבל תמורתו שובר זיכוי לרכישה ברשת טולמנ’ס ו/או באתר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר ובלבד שהמוצר יוחזר לידי טולמנ’ס בסניף ממנו נרכש על חשבון הלקוח ובמסגרת 14 הימים כאמור. כאשר המוצר שלם, באריזתו המקורית וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

11.2. הודעה בדבר החלפת המוצר/קבלת שובר זיכוי כאמור והשבת המוצר לידי טולמנ’ס תתבצע באחת הדרכים למתן הודעה על ביטול עסקה כמפורט לעיל בסעיף 10.10 ובשינויים המתחייבים.

11.3. למען הסר הספק, טולמנ’ס תהיה רשאית לגבות דמי ביטול ו/או תשלום בגין הוצאות הרכבה, כאמור לעיל בסעיף 10.10.

11.4. שווי המוצר המוחלף או שווי שובר הזיכוי, לפי העניין, יהיה בשווי הסכום ששילם הלקוח בפועל בגין אותו מוצר מוחלף, אלא אם נגבו דמי ביטול ו/או תשלום בגין הוצאות התקנה, כאמור לעיל (שאז שווי המוצר המוחלף או שווי שובר הזיכוי, לפי העניין, יהיה בשווי ההפרש שבין הסכום ששילם בפועל הלקוח בגין העסקה לבין הסכום שינוכה).

11.5. במקרה בו המוצר נשלח ללקוח, יושב המוצר לטולמנ’ס על חשבון הלקוח, כאשר המוצר שלם, באריזתו המקורית וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. “כלי בית” ניתן יהיה להשיב לכל אחת מחנויות רשת טולמנ’ס ופריטי הריהוט יושבו למרכז הלוגיסטי של טולמנ’ס במתחם הרכבת בבית יהושע או לחלופין הלקוח יתאם איסוף של המוצר על ידי חברת הובלה של טולמנ’ס, על חשבונו של הלקוח. החיוב בגין המשלוח יתבצע בהתאם למחיר ההובלה ברמת הפריט.

12. משלוח, איסוף עצמי, אספקה, הובלה והרכבה של המוצרים

12.1. משלוח:

12.1.1. טולמנ’ס תספק את המוצרים לכתובת שיציין הלקוח בעת הזמנתו, למען הסר ספק, טולמנ’ס תספק רק מוצרים אשר לגביהם אושרה העסקה כמפורט בתקנון זה לעיל (לרבות בגין ההובלה), לכתובת אשר ציין הלקוח, בתנאי שהכתובת היא בישראל.

12.1.2. דמי המשלוח יהיו בהתאם למוצר ולאזור המשלוח והכל כפי שיופיע בדף “פרטי המשלוח” המופיע לאחר בחירה בכפתור “מעבר לתשלום” בדף “סל הקניות”. למען הבהירות, התשלום עבור המשלוח, יתבצע באמצעות אותו אמצעי התשלום באמצעותו נרכשו המוצרים באתר.

12.1.3. במשלוח אמנות מקורית לישובים צפוניים מחיפה ודרומיים מגדרה, דמי המשלוח הם 250 ₪ החיוב יתבצע טלפונית עם תיאום האספקה. ההובלה של פרטי אמנות תתבצע על ידי מובילים ייעודיים ובנפרד ממשלוחי ריהוט וכלים. משלוח האמנות אינו כוללת תליה של האמנות בבית הלקוח.

12.1.4. במשלוח של מוצרים אשר גובהם עולה על 190 ס”מ ואשר לא ניתן להכניסם במעליות, על הלקוח האחריות לוודא שניתן להעלות במדרגות אותם פריטים. במידה ותידרש עבודת סבלות מיוחדת, לרבות משקל סחורה יוצא דופן ו/או שינוע מעל לקומה 3 ללא מעלית, טולמנ’ס תתאם מול הלקוח טרם או במהלך אספקת הפריטים וכן תתאם עם הלקוח תשלום נוסף בגין שירות זה. (100 ₪ בעבור כל קומה נוספת, התשלום יבוצע ישירות לצוות ההובלה).

12.1.5. ייתכן כי משלוח של מוצרים אשר גובהם עולה על 220 ס”מ, יצריך טיפול מיוחד ועל הלקוח לבדוק ולברר מול שירות הלקוחות לפני רכישת מוצרים אלה.

12.1.6. ידוע ללקוח כי, ייתכן וחלק מהמוצרים מצריכים שימוש במנוף בעת אספקתם ללקוח, במקרה כזה טולמנ’ס תתאם מול הלקוח טרם או במהלך אספקת הפריטים וכן תתאם עם הלקוח תשלום נוסף בגין שימוש במנוף כאמור. (החל מ- 350 ₪, התשלום יבוצע לחברת המינוף)

12.2. איסוף עצמי:

12.2.1. הלקוח יכול לבחור בין משלוח לבין איסוף עצמי (בפריטים קטנים), במקרה של איסוף עצמי הלקוח יתאם את איסוף המוצרים ישירות ממחסן הסניף או המרכז הלוגיסטי של טולמנ’ס בהתאם להנחיות טולמנ’ס. על הלקוח לבדוק במועד קבלת המוצרים את שלמותם ותקינותם, וקבלת המוצרים תהווה ראיה מכרעת לכך שהתקבלו אצלו ללא פגם.

12.3. אספקה:

12.3.1. עסקה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כעסקה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת. יום עסקים לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. תחילת ספירת מועד האספקה מתחיל ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.

12.3.2. במשלוח, מועד אספקת מוצרים קטנים (מוצרים שגודל אריזתם הינה עד 40X40X40 ס”מ ו/או עד 5 ק”ג), הוא כ-7 ימי עסקים ממועד קבלת מסמך העסקה.

12.3.3. במשלוח, מועד אספקתם מוצרים גדולים (כל המוצרים שאינם קטנים), הוא כ-10 ימי עסקים, למעט היעדים הבאים: שטחים, צפון רחוק (רמה”ג, גליל עליון, בקעת הירדן) דרום רחוק (ב”ש דרומה) לאיזורים אלו יש יום אספקה אחת לשבועיים שלושה ובהתאמה לקוחות מהאזורים הללו יקבלו את ההזמנות במועדים מדוייקים.

12.3.4. במשלוח פרטי אמנות, מועד אספקתם הוא כ- 14 ימי עסקים.

12.3.5. באיסוף עצמי של מוצרים אשר נרכשו באתר טולמנ’ס דוט, למעט בגין מוצרים אשר טולמנ’ס קבעה כי הם דורשים הובלה ו/או הרכבה כאמור לעיל, מהסניף שצוין על ידי הלקוח בעת ביצוע העסקה, הוא עד 5 ימי עסקים או מועד מאוחר יותר כפי שצוין בפרטי המוצר.

12.3.6. טולמנ’ס תשדל לעשות כמיטב יכולתה באמצעים סבירים, להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח אך אינה מתחייבת לכך.

12.3.7. טולמנ’ס לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מהגורמים הבאים: מסירת פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של טולמנ’ס לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה וידוע ללקוח כי מועד האספקה המשוער עשוי להשתנות עקב גורמים אלה ולא תהיה לו טענה בגין כך.

13. אחריות ותחזוקה

טולמנ’ס אחראית לתיקון כל פגם או ליקוי שיתגלה במוצרים והנובע מפגם בייצור ו/או מחומרים פגומים וזאת עד לתום שנה ממועד אספקת המוצרים ללקוח ויחולו ההוראות הבאות:

13.1. טולמנ’ס לא תהיה אחראית, בגין כל ליקוי ו/או פגם שנגרם ו/או נובע מחבלה ו/או משימוש ו/או אחזקה לא נכונים, לרבות זדון ו/או רשלנות ו/או שימוש במוצרים שלא למטרה להם נועדו ו/או שימוש במוצרים בניגוד להוראות היצרן ו/או עקב בלאי משימוש במוצרים ו/או מהתקנה ו/או תיקון שלא נעשה על ידי גורם מטעם טולמנ’ס. למען הסר הספק, טולמנ’ס לא תהיה אחראית על כל ליקוי ו/או פגם ו/או נזק שיגרם כתוצאה מפגעי טבע כגון הצפה, שריפה וכד’ וכן לא תהיה אחראית לבלאי משימוש במוצר.

13.2. טולמנ’ס לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם למוצרים בהובלה ו/או בהרכבה שלא נעשה על ידי אנשי מקצוע מטעם טולמנ’ס.

13.3. אחריות טולמנ’ס כאמור תחול בתנאי שהלקוח בדק את המוצר מיד עם קבלתו ובתנאי שהלקוח הודיע לטולמנ’ס אודות קיומו של הפגם בסמוך לאחר גילויו. למימוש אחריות במקרה כאמור יש לפנות לשירות הלקוחות של טולמנ’ס בטופס צור קשר באתר או בטלפון שמספרו 2483* או באמצעות שירות ה-what’s up 052-483-9221.

13.4. האמור בסעיף זה לגבי אחריות טולמנ’ס, לא יחול על מוצרים ממחסני העודפים של טולמנ’ס ו/או מתצוגה, אשר נמכרים במצבם כפי שהם (AS IS) והלקוח מאשר בזאת כי בדק את המוצרים הנ”ל לפני רכישתם וידוע לו כי אין אחריות לגבי מוצרים אלו.

13.5. במקרה של פגם או ליקוי תחת אחריות טולמנ’ס בהתאם לתנאים אלו, טולמנ’ס תהיה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי לתקן את הליקוי או הפגם או להחליף את המוצר.

13.6. למען הסר ספק, מובהר כי, במוצרים המשלבים חומרים טבעיים כגון אבן, עץ טבעי, בדים או עורות, עלול להיות הבדל קל בין גוון המוצר המסופק ללקוח לבין הגוון שבחר בתצוגה ו/או בקטלוג, ולא תהיינה ללקוח טענות בגין כך, וזאת מבלי לגרוע מן הזכות לביטול עסקה, בהתאם למפורט לעיל.

13.7. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, לתשומת לב הלקוחות:

• בעת רכישת מוצרים מעץ, הלקוח מאשר כי ידוע לו שעץ הנו חומר טבעי הדורש טיפול לפחות 3 פעמים בשנה בשמן המומלץ ונמכר ע”י טולמנ’ס בלבד.

• בעת רכישת מוצרים מברזל, הלקוח מאשר כי ידוע לו שברזל הינו חומר טבעי אשר מחליד. אין אחריות על חלודה במוצר ו/או חלקי המוצר העשויים ברזל.

• בעת רכישת מוצרים מרופדים, הלקוח מאשר כי ידוע לו שאין אחריות על ריפודים בגין דהייה, עובש ושחיקה.

• בעת רכישת מוצרים משיש, אבן ובטון, הלקוח מאשר כי ידוע לו שחומרים אלה הנם חומרים טבעיים העלולים לקבל כתמים ופגמים קלים ומצריכים טיפול תקופתי.

• בעת רכישת שטיח הלקוח מאשר כי ידוע לו כי שטיחים שמיוצרים בעבודת יד נוטים להשיל מעט שיער בשבועות הראשונים. כדי להסיר את המוך אפשר לשאוב את השטיח.

14. ספקי שירותי הסליקה

התשלומים באתרים עשויים להיגבות באמצעות שירותי סליקה אינטרנטיים של צדדים שלישיים (“ספקי שירותי הסליקה”). טולמנ’ס רשאית להוסיף או להסיר ספקי שירותי הסליקה ו/או את סוגי אמצעי התשלום אותם היא מכבדת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת. ספקי שירותי הסליקה מאפשרים לך לבצע תשלומים בצורה מאובטחת באינטרנט באמצעות אמצעי תשלום שונים (כגון, לצורך הדוגמא בלבד, כרטיס אשראי, כרטיס חיוב ושוברים).

ספקי שירותי הסליקה הם ספקי שירות עצמאיים ולחברה ו/או לנציגיה אין שליטה ו/או אינה אחראית, בשום מקרה, לאיכות השירות ו/או לפעולותיהם, והחברה לא תישא בכל אחריות לגבי כל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם לך בשל שימושך בשירותים המוצעים על ידי ספקי שירותי הסליקה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, השימוש בספקי שירותי הסליקה הוא על אחריותך בלבד ועליך לעיין בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המצויים באתריהם, בטרם שימושך בשירותים המוצעים על ידם, ולפעול בהתאם להוראות המצויים בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם. הנך מאשר שאתה לוקח על עצמך את הסיכונים בביצוע תשלומים דרך ספקי שירותי הסליקה.

15. מסים חדשים

המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ. במקרה שיוטלו מסים חדשים כלשהם לאחר מועד ביצע העסקה, יחולו המסים על מי מהצדדים בהתאם לקביעת החוק וישולמו לפני אספקתם ללקוח.

16. הודעות והתראות

השימוש בשירותים עשוי לכלול קבלת דואר אלקטרוני, הודעות PUSH ו/או מסרונים מהחברה והינך מסכים בזאת לקבלתם.

הודעות והתראות עשויות להישלח אליך בין היתר, אך לא רק, במקרים הבאים: לאחר ביצוע תשלום, ואף התראות חשובות הקשורות במשתמש, באבטחה ופרטיות.

שימושים אסורים

פעולות מסוימות, כולל אלו המפורטות להלן, אסורות בעת השימוש בשירותים, בין אם באתרים ו/או באמצעים אחרים. אי עמידה בהוראות המצוינות להלן אף עשויה לחשוף את המשתמש לחבות אזרחית ו/או פלילית.

אינך רשאי (ואינך רשאי להתיר לכל צד שלישי), אלא אם הדבר הותר במפורש על פי תנאי שימוש אלה, או בהסכמת החברה מראש ובכתב, לבצע את הפעולות הבאות בנפרד או במצטבר: (א) להשתמש בשירותים ו/או בתכנים לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, פוגענית ו/או מזיקה, בלתי-מורשית ו/או אסורה; (ב) להשתמש בשירותים ו/או בתכנים למטרות מסחריות; (ג) להסיר ו/או להפריד מהתכנים ו/או מהשירותים כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות של החברה או נותני הרישיון שלה, לרבות כל ההודעות הקנייניות המופיעות בהם (כגון ©, TM או ®); (ד) להפר ו/או לפגוע בזכויות המשתמשים לפרטיות ו/או זכויות אחרות (כולל בין היתר, זכויות קניין רוחני), או לאסוף מידע אישי מזהה אודות משתמשים ללא הסכמתם המפורשת, בין אם באופן ידני או באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, כל יישום חיפוש ו/או אחזור ו/או שימוש באמצעים ו/או בתהליכים ו/או בשיטות ידניות ו/או אמצעים אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לשירותים ולאחזר ו/או לאסוף ו/או לשאוב מידע; (ה) לפגוע, להכביד ו/או לשבש בפעולת האתרים ו/או השרתים ו/או הרשתות המאחסנות ו/או התומכות בהן, ו/או להפר כל חוק, תקנה, דרישה, נוהל ו/או מדיניות של שרתים ו/או רשתות כאמור; (ו) להצהיר הצהרות שקריות ו/או להציג מצג שווא בנוגע לקשר שלך עם כל אדם או גוף, ו/או לציין במפורש או במרומז כי החברה משויכת אליך בכל דרך שהיא, לרבות אך לא רק, כי החברה מעניקה חסות ו/או תומכת בך, ו/או בעסקיך ו/או בהצהרותיך, ו/או להציג מידע שקרי ו/או לא מדויק אודות השירותים ו/או החברה; (ז) לבצע כל פעולה היוצרת ו/או העלולה ליצור עומס בלתי סביר על תשתית האתרים; (ח) לעקוף את כל האמצעים בהם החברה משתמשת על מנת למנוע ו/או להגביל את הגישה לאתרים; (ט) להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, להנגיש, לתרגם, להפנות, לבצע הנדסה חוזרת (אלא אם הדין אוסר במפורש להציב את ההגבלות האמורות), להמיר קוד בינארי לקוד פתוח, לעשות דה-קומפילציה, ו/או להפריד כל חלק מהאתרים, ו/או להציג לציבור, ליצור יצירות נגזרות, לבצע, להפיץ, לתת רישיון משנה, לעשות כל שימוש מסחרי, למכור, להשכיר, להעביר, להלוות, לעבד, לאסוף, לשלב עם תוכנה אחרת כל חומר הכפוף לזכויות קנייניות של החברה, לרבות הקניין הרוחני של החברה (כהגדרתו של מונח זה להלן), בכל אופן ו/או בכל אמצעי, אלא אם הדבר הותר במפורש בתנאים ו/או על פי כל דין שחל במקרים אלה, המתיר פעולות אלו במפורש; (י) לעשות כל שימוש בתכנים בכל אתר אחר ו/או רשת מחשבים, לכל מטרה; (יא) ליצור סביבת דפדפן, לתחם (frame), ליצור העתק (mirror) או לבצע in-line linking לכל חלק מהאתרים; (יב) למכור, לתת רישיון, ו/או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש ו/או גישה לאתרים; (יג) ליצור מאגר מידע על-ידי הורדה ואחסון שיטתיים של כל או חלק מהתכנים; (יד) להעביר ו/או להנגיש בכל דרך אחרת, בקשר לאתרים או לתכנים, כל וירוס, “תולעת”, סוס טרויאני, באג, רוגלה, נוזקה, או כל קוד מחשב, קובץ או תוכנה אחרים אשר עשויים להזיק, או נועדו להזיק לפעילות של כל חומרה, תוכנה, ציוד תקשורת, קוד או רכיב; (טו) להתחזות לאחר, לעשות שימוש באמצעי תשלום של צד ג’ ו/או שלא על פי דין; ו/או (טז) להפר אי אלו מהתנאים.

17. מדיניות פרטיות

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלך ומחויבים להגן על המידע שאתה משתף איתנו. אנו מאמינים כי יש לך את הזכות לדעת ולהכיר את המדיניות שלנו בנוגע למידע שאנו אוספים בעת שימושך באתרים ו/או בשירותים. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת בפירוט במדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה לעיון בלינק זה (מדיניות פרטיות), אשר משולבת בתנאים אלו על דרך ההפניה. אתה מסכים כי אנו עשויים להשתמש במידע אישי שאתה מספק לנו ו/או מעמיד לרשותנו בהתאם למדיניות הפרטיות. אם אתה מתכוון לגשת או להשתמש באתרים ו/או בשירותים, תחילה עליך לקרוא ולהסכים למדיניות הפרטיות. שים לב כי אנו עשויים לאסוף, לחשוף, לפרסם ולהשתמש בכל מידע אנונימי ולא מזוהה, כגון מדדי ביצוע, הנובעים משימושך באתרים ו/או בשירותים, על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו ו/או לכל מטרה עסקית לגיטימית אחרת. לידיעתך מובהר כי אנו נישאר הבעלים הבלעדי של המידע כאמור.

18. זכויות קניין רוחני

האתרים, השירותים והתכנים שבהם (לרבות קטלוגים של מוצרי החברה), הנכסים הקנייניים של החברה וכל זכויות קניין רוחני הנוגעות בהם, לרבות אך לא רק, פטנטים ובקשות לפטנטים, סימני מסחר ובקשות לסימני מסחר, שמות מסחר, מוניטין, זכויות יוצרים, סודות מסחר, שמות מתחם, בין אם רשומים או ניתנים לרישום ובין אם לאו (להלן, ביחד – “הקניין הרוחני”) הינם בבעלות החברה ו/או נמסרו לה ברישיון, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים, חוקי קניין רוחני אחרים ו/או על ידי אמנות והסכמים בינלאומיים. כל זכות שלא הוקנתה למשתמש במפורש על פי הסכם זה תישמר בידי החברה ונותני הרישיון שלה.

היה והמשתמש יספק לחברה משוב, פידבק, הערה או הצעה כלשהי לגבי פעילות או איכות השירותים (להלן – “פידבק”), החברה תקבל רישיון בלעדי, ללא תמלוגים, תמידי, כלל עולמי ובלתי הדיר לשלב את הפידבק בכל המוצרים השירותים הנוכחיים או העתידיים של החברה, ללא קבלת אישור המשתמש, לכל מטרה שהיא וכל זאת מבלי להתחייב להעניק ו/או להעניק למשתמש כל תמורה. המשתמש מאשר כי הפידבק יחשב כמידע שאינו סודי. כמו כן, המשתמש מצהיר כי הפידבק אינו כפוף לתנאי רישיון אשר יש בהם כדי להגביל את החברה בכל דרך שהיא.

19. סימני מסחר ושמות מסחריים

סימני המסחר והלוגואים של החברה ושאר המזהים הקניינים המשמשים את החברה (להלן – “סימני המסחר של החברה”) הם כולם סימני מסחר ו/או שמות מסחר של החברה, בין אם רשומים ובין אם לאו, ובין אם ניתנים לרישום ובין אם לאו. כל שאר סימני המסחר, שמות המסחר, סימנים מזהים אחרים וסמלים מסחריים אחרים (לרבות לוגו כזה או אחר) המובאים במסגרת השירותים שייכים לבעליהם (להלן – “סימני מסחר של צדדים שלישיים”). ככל שישנם באתרים ו/או בשירותים סימני מסחר של צדדים שלישיים, הרי שהינם מובאים למטרות הצגה, תיאור וזיהוי בלבד. לא ניתנת בזאת כל זכות, רישיון או קניין בסימני המסחר של החברה או בסימני המסחר של צדדים שלישיים ולכן על המשתמש להימנע משימוש כלשהו בסימנים אלו, אלא אם כן הותר אחרת בתנאי שימוש אלה.

20. פרסומים מסחריים

במהלך השימוש באתרים, המשתמש עשוי להיחשף למודעות מסחריות או פרסומות המפורסמות על-ידי החברה ו/או צדדים שלישיים. כל המידע המופיע במודעות המסחריות או הפרסומות שייך לאותם צדדים שלישיים והינו באחריותם הבלעדית, והוא ניתן למשתמשים “כמות שהוא” (AS IS). על החברה אין כל התחייבות או אחריות בהתייחס למידע זה, בין אם לחברה יש שליטה על פרסומים מסחריים אלו, ובין אם לאו. בכל מקרה, החברה לא תהא אחראית לכל נזק או אובדן שייגרם למשתמש כתוצאה או בקשר למודעות או פרסומות אלו. האחריות לתוכן המידע והמסרים המסחריים שאינם מטעמה של החברה חלה על הגורמים המפרסמים בלבד. שילוב המידע והמסרים המסחריים באתר אינו מהווה המלצה או עידוד של החברה לרכוש את השירותים ו/או המוצרים המוצעים למכירה כחלק מהפרסומים.

21. זמינות האתרים

זמינות ופונקציונאליות האתרים ו/או השירותים תלויה בגורמים שונים, לרבות תוכנה, חומרה, רשתות תקשורת, ספקי שירותים או צדדים שלישיים אחרים. אנו נעשה מאמצים סבירים על מנת להבטיח שהשירותים יהיו זמינים באופן רציף. יחד עם זאת, החברה לא תהיה אחראית, ואיננה מבטיחה או מתחייבת כי השירותים יפעלו ו/או יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות. המשתמש מסכים בזאת כי החברה לא תהיה אחראית לתקלות כאמור; לרבות הפסקות בפעילות האינטרנט או רשתות, הפסקות בפעילות החומרה או התכנה בשל בעיות טכניות או אחרות שאינן בשליטת החברה (למשל, סיכול, כח עליון, רשלנות של צדדים שלישיים וכד’). היה ותידרשנה פעולות תחזוקה אשר צפויות להשפיע על זמינות השירותים, עשויה החברה (אך לא חייבת) להודיע על כך מבעוד מועד.

22. תוכן משתמשים

ייתכן ובמסגרת השימוש באתרים תהא לך האפשרות להעלות ו/או לפרסם ו/או לחלוק עם משתמשים נוספים של האתרים ו/או עם החברה מידע, קישורים, תמונות, דירוגים, סרטונים ותכנים נוספים וכו’ ו/או ייתכן שהחברה תחליט לפי שיקול דעתה הבלעדי לפרסם באתרים תכנים שאתה ו/או כל צד ג’ אחר פרסם בפלטפורמות שונות ותייג ו/או ציין בדרך כלשהי את החברה, את האתרים או את מוצריה ושירותיה (להלן, ביחד: “תוכן משתמשים”). תוכן משתמשים עשוי להיות מוגן בזכויות יוצרים כגון עיצובים, טקסטים, איורים, תמונות, דעות, מצגות וכל מידע קנייני אחר. אנא ודא כי שימושך באתר מכבד את הזכויות הקנייניות (לרבות זכויות קניין רוחני והזכות לפרטיות) של בעלי תוכן המשתמשים אותו העלית לאתר ו/או העברת לחברה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, עלות או הוצאה העלולים להיגרם לך כתוצאה מהעלאת תוכן משתמשים או בקשר להעלאה כאמור. הנך מסכים ומאשר כי אתה נושא באחריות בלעדית לתוכן המשתמשים שהנך מפרסם באמצעות האתרים ו/או מעביר לחברה ולהשלכות של השימוש בתוכן זה על ידי החברה ועל ידי צדדים שלישיים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יובהר בזאת כי תוכן משתמשים אינו מבטא את דעת החברה או עמדתה ואין בפרסומו כל ערובה לתקפותו, אמינותו, דיוקו או חוקיותו.

בעת שאתה מעלה לאתרים ו/או מוסר לחברה תוכן משתמשים עליך להקפיד שתוכן משתמשים זה יהיה חוקי. בין השאר ועל דרך ההדגמה בלבד, אין להעלות לאתר ו/או למסור לחברה כל תוכן (א) הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר והעתקת ו/או הפצת תמונות שאינן ברשותך; (ב) היוצר סיכון לבטיחותו, ביטחונו או בריאותו של אדם; (ג) בלתי חוקי, לרבות תוכן המהווה לשון הרע, או הפוגע בפרטיותו של אדם או בשמו הטוב; (ד) המציג קטינים באופן מיני; (ה) בעל אופי פורנוגרפי או בעל אופן מיני בוטה, או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס רוח, אלים או פוגע ברגשות הציבור; (ו) שיש בו או שהוא מעודד לגזענות, או אפליה פסולה על בסיס גזע, מוצא, צבע עור, עדה, לאומיות, דת, מין, עיסוק, נטייה מינית, מחלה, נכות גופנית או נפשית, אמונה, השקפה פוליטית, או מעמד חברתי-כלכלי; (ז) המעודד ביצוע עבירה פלילית או עלול להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית; (ח) המזהה אישית אנשים אחרים, מבלי שנתנו את הסכמתם לפרסום זהותם, לרבות תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את פרטיהם האישיים או את מענם ודרכי ההתקשרות עימם; (ט) המקדם מודעות מסחריות או פרסומות ללא קבלת אישור מהחברה; (י) המביע או מרמז באופן שקרי כי תוכן כאמור הינו בחסות החברה או הינו מקודם על ידי החברה, או שיש בו זדון או תרמית מכל בחינה אחרת; ו-(יא) האסור לפי דין, לרבות על פי צווי איסור פרסום של בית משפט, או לפי תנאי שימוש אלה. בנוסף על האמור לעיל ולמען הסר ספק, ה”שימושים האסורים” המפורטים לעיל, בסעיף ‏16, יחולו, בשינויים המחויבים, גם על תוכן המשתמשים.

יובהר בזאת כי לחברה אין כל חובה לבחון, לשנות או לנטר תוכן משתמשים. יחד עם זאת, החברה רשאית (אך לא חייבת) לבדוק את תוכן המשתמשים לפני ואחרי פרסומו באתר, לסרב להציג באתר תוכן משתמשים, לשנות או למחוק לאלתר בכל עת כל תוכן משתמשים אם הפרת את התנאים או שעשית מעשה או מחדל הפוגע או עלול לפגוע באתרים, בשירותים, בתכנים, במשתמשי האתר, בחברה או במי מטעמה, או מכל סיבה אחרת הנתונה לשיקול דעתה המלא של החברה. במקרה זה, החברה תהא רשאית למנוע ממך להעלות ולהציג באתר תכנים נוספים. הוראות סעיף זה מוסיפות על זכויותיה של החברה לפי כל דין ואינן מחייבות אותה לנטר את תוכן המשתמשים אשר עשוי להיות זמין באתר.

על אף האמור, אנו עשויים מעת לעת לקבוע קטגוריות של תכנים ו/או שירותים באתרים, אשר ביחס אליהם תידרש לשלוח את תוכן המשתמשים שלך ישירות לחברה לבחינה והערכה, לפני העלאתו לאתרים. במקרה זה, החברה רשאית לדחות בקשות להעלות לאתר תכנים כאמור, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

שים לב, החברה עשויה ליצור הגבלות בקשר לתוכן המשתמשים באתר, לרבות הגבלות בדבר גודל ונפח אחסון הזמינים להעלאת תוכן משתמשים לאתרים. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים אשר עשויים להיגרם לך כתוצאה מהעלאת תוכן משתמשים לאתרים.

במידה והנך סבור כי תוכן משתמשים הנו פוגעני, מטעה, אינו מדויק, בלתי חוקי או אינו עומד בהוראות תנאים אלה, אנא פעל בהתאם להוראות המופיעות תחת סעיף ‏‏24 “נוהל הודעה והסרה” להלן.

היה והמשתמש יעלה לאתרים ו/או ימסור לחברה תוכן משתמשים אשר עשוי להתפרסם באתר, המשתמש מצהיר ומאשר בזאת שהוא בעל כל זכויות הקניין הרוחני בהם או כי קיבל (וימשיך להחזיק) בכל הרישיונות, הזכויות, וההסכמות הדרושות מבעלי תוכן המשתמשים ועל פי כל דין. כמו כן, המשתמש מצהיר כי תוכן המשתמשים אינו מפר כל זכויות של צד שלישי כלשהו, לרבות אך לא רק זכויות קניין רוחני והזכות לפרטיות. המשתמש מוותר בזאת באופן מפורש על הזכות המוסרית שעשויה להיות לו בתוכן המשתמשים. כמו כן, המשתמש מעניק לחברה רישיון שאינו בלעדי, ללא תמלוגים, בלתי ניתן לביטול וניתן להעברה להשתמש, להעתיק, להפיץ, להכין יצירות נגזרות, ולבצע ברבים את תוכן המשתמשים, והכל בקשר לאתר, לשירותים ו/או לכל צורך עסקי לגיטימי אחר של החברה.

מסירת תוכן משתמשים לפרסום באמצעות האתרים אינה מחייבת את החברה לפרסם או להוסיף לפרסם תוכן משתמשים זה באתרים. החברה אינה מתחייבת, איפוא, שמידע ו/או תוכן ו/או תוכן משתמשים ו/או תוכן צד ג’ שמצאת או פרסמת באתרים במועד מסוים ימשיך להתפרסם גם בהמשך.

באחריות המשתמש להשיג את כל ההסכמות הנדרשות תחת כל דין חל לגבי מידע אישי של צדדים שלישיים אשר נכלל בתוכן משתמשים אותו המשתמש מעוניין לשתף עם החברה ו/או במסגרת השירותים, ולעמוד בכל דרישות הדין החלות בקשר לתוכן כאמור. החברה אינה אחראית לכל שימוש כאמור ולא תישא באחריות כלשהי בהקשר זה.

23. נוהל הודעה והסרה

במידה ומוצגים באתרים תכנים ו/או יצירות שבבעלותך ולדעתך מפרים את זכויות הקניין הרוחני שלך, לרבות זכויות היוצרים, ו/או פוגעים בפרטיותך ו/או הינם פוגעניים ו/או בלתי הולמים ו/או מהווים דיבה, הנך מוזמן ליצור קשר עם החברה בבקשה להסירם באמצעות שליחת דוא”ל בעמוד “צור קשר”. תוך הפנייה מדויקת לתוכן המפר, פירוט טענותייך וצירוף אסמכתא להיותו כזה וכן פרטי התקשרות, לרבות דוא”ל, שם ופרטים מזהים. היה שהתוכן ימצא מפר הוא יוסר בהקדם האפשרי ותשלח אלייך הודעה בדוא”ל בעניין. כפי שצוין לעיל, מאחר והחברה אינה מתחייבת לנטר את תוכן המשתמשים, אזי החברה לא תוכל לדעת כי מפורסם בהם תוכן מפר מבלי שתיצור עמנו קשר. החברה לא תהיה אחראית לתוכן מפר כאמור בסעיף זה.

24. שינויים בשירותים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע תיקונים, הרחבות, שיפורים, התאמות וכל שינוי אחר באתר ו/או בשירותים ללא הודעה מוקדמת ובכל עת. המשתמש מסכים כי החברה לא תהיה אחראית כלפיו או כלפי כל צד שלישי בגין כל שינוי, השעיה או הפסקת פעולת השירותים.

25. קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

קישורים מסוימים המופיעים באתרים עשויים להפנות את המשתמש לאתרים ו/או לשירותים שאינם של החברה ושאינם בשליטת החברה. קישורים אלה מובאים לנוחותך בלבד והחברה שומרת את הזכות למחקם בכל עת. החברה אינה אחראית לגבי אותם קישורים כאמור וכל תוכן המופיע באתרים אליהם מוביל הקישור, לרבות אך לא רק, לכל פרסומות, הטבות, מוצרים או מידע אחר המופיע בהם ו/או הזמין באמצעותם ו/או לכל קישור המצוי בהם. שימושך בקישורים כאמור וכל תוכן המופיע באתרים אליהם מוביל הקישור, האינטראקציות שלך עם צדדים שלישיים במסגרתם, וכל נזק שלכאורה נגרם לך כתוצאה משימושך בהם הנו באחריותך בלבד. רוב האתרים והשירותים המקושרים הללו מספקים מסמכים משפטיים, לרבות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות, החלים על השימוש בהם. אנו ממליצים לכל משתמש לקרוא מסמכים אלו בעיון לפני השימוש באתרים ושירותים אלו, בין היתר, על מנת להיות מודע לסוג המידע הנאסף לגביו.

26. הסרת אחריות

במידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, השירותים והתכנים ניתנים למשתמשים “כמות שהם” (AS IS). בנוסף להחרגות האחריות הקבועות בתנאי שימוש אלה, אין על החברה, ו/או על נציגיה, כל אחריות ו/או התחייבות מכל סוג שהוא (באופן מפורש או מכללא), לרבות אחריות לזכות בעלות או לאי הפרה או אחריות מכללא לאיכות מסחרית או להתאמה למטרה מסוימת, וכן אחריות הנובעת ממהלך העסקים הרגיל או פעולה מסחרית. ייתכן כי למשתמש מוקנות זכויות צרכניות נוספות אשר אינן ניתנות לשינוי באמצעות תנאי שימוש אלה.

החברה ו/או נציגי החברה המורשים, אינם מתחייבים (1) כי האתרים ו/או השירותים ו/או התכנים יהיו בטוחים לשימוש, מדויקים, מלאים, ללא תקלות או הפרעות, או נקיים מווירוסים, פגמים, תולעים, רכיבים מזיקים אחרים או הגבלות תוכנה אחרות, (2) כי כל השגיאות, התקלות או הפגמים באתרים ו/או בשירותים ו/או בתכנים יתוקנו, ו/או (3) כי תוצאות השימוש באתרים ובתכנים יעמדו בדרישות המשתמש או ציפיותיו.

החברה ו/או נציגי החברה לא יהיו אחראיים לכל תוצאה הנובעת מתקלות טכניות (לרבות אך לא רק בקשר לקישוריות האינטרנט, עומס קו או שרתים, עיכובים והפרעות קשורים) והנובעות מספקי אינטרנט וטלקומוניקציה. המשתמש מסכים כי השימוש באתרים, באמצעים דיגיטליים אחרים לצורכי השירותים ו/או בתכנים הנם באחריותו הבלעדית.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, לחברה, לרבות עובדיה, ספקיה, מנהליה, קבלני המשנה שלה, גורמים וצדדים שלישיים קשורים, נותני הרישיון שלה ושלוחיה, כל אחריות לתוצאות העשויות לנבוע משימוש בהם, לרבות אחריות בנוגע לתפקוד השירותים ולאספקתם, למהירות ואמינות השירותים ו/או לתוצאות השימוש בהם. החברה ו/או נציגי החברה המורשים כאמור לעיל, לא יהיו אחראיים לנזק כלשהו, לרבות אך לא רק, כל נזק הנובע מהשימוש שלך בשירותים, בתכנים, באתרים ו/או בכל שירות אחר שיוענק לך על ידי החברה או נציגיה.

27. הגבלת אחריות

במידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, החברה, לרבות נציגי החברה, לא יהיו אחראים לכל נזקים שייגרמו למשתמשים או לצד ג’, מכל סוג שהוא, לרבות, נזקים ישירים, עקיפים, מיוחדים, עונשיים, אגביים או תוצאתיים (לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, נזק למוניטין, לרווחים, למידע, או לעסקים ונזק בגין עגמת נפש), על פי כל עילה משפטית (לרבות אך לא רק, חוזית, נזיקית, אחריות קפידה או אחרת) הנובעים מתנאי שימוש אלה, מהשירותים, מהאתרים ו/או מהתכנים, משימושו של המשתמש או מאי-יכולתו להשתמש בהם, או מכל מעשה או מחדל של החברה ו/או נציגי החברה, המבוסס על הפרת המצגים או ההתחייבויות של החברה ו/או של נציגי החברה, הנובעים או הקשורים בתנאים; והכל בין אם נודע לחברה על האפשרות שנזק כאמור עלול להיגרם ובין אם לאו. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ובמידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, החבות המצטברת של החברה ו/או נציגי החברה עבור כל הנזקים הנובעים מתנאי שימוש אלה או בנוגע לשימושו של המשתמש באתרים ו/או בשירותים ו/או בתכנים תוגבל לסכום אותו שילמת (ככל שרלוונטי) לחברה בשלושת (3) החודשים לפני קרות האירוע אשר יצר עילה למשתמש כלפי החברה, או לחלופין סכום של מאה (100) ש”ח, לפי הגבוה מבניהם.

28. שיפוי

המשתמש מסכים להגן ולשפות את החברה ואת נציגי החברה מפני ונגד כל תביעה, נזק, הפסד, התחייבות, אחריות, הוצאה וחוב (לרבות אך לא רק, שכר טרחת עורך דין) אשר נובעים מ: (א) שימושו בשירותים, באתרים ו/או בתכנים שלא כדין; (ב) כל הפרה מצדו של תנאי שימוש אלה; (ג) הפרה מצדו של כל זכות של צד שלישי, לרבות אך לא רק, זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; ו-(ד) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם הנזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו בשירותים, באתרים או בתכנים. מובהר בזאת כי חובת השיפוי האמורה תחול אף לאחר סיום ההתקשרות עם החברה.

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אנו שומרים את הזכות הבלעדית והשליטה הבלעדית לנהל את ההגנה בכל עניין והליך הקשור בשיפוי כאמור, והמשתמש מתחייב לשתף פעולה מלאה אתנו בניהול הליך כאמור. המשתמש מאשר כי לא יסכים לפשרה בכל עניין הכפוף לשיפוי על ידו מבלי לקבל לכתחילה את הסכמתנו בכתב לכך.

29. הפסקת פעילות האתרים וסיום התנאים

החברה רשאית, בכל עת, לחסום ו/או להגביל באופן קבוע את גישת המשתמש לשירותים וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, בנוסף לביצוע כל פעולה ו/או כל סעד אחר העשוי לעמוד לרשות החברה על פי דין. בנוסף, החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתרים ו/או את השירותים, באופן זמני או לצמיתות, מבלי לתת למשתמשים כל הודעה מוקדמת. המשתמש מסכים ומאשר כי החברה לא תהיה אחראית לאובדן מידע ו/או נזקים כלשהם הנובעים או הקשורים בהחלטות אלה. הוראות תנאי שימוש אלה, אשר על פי טבען שורדות את סיום ההתקשרות בכדי לקיים את מטרות התנאים יישארו בתוקף. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הסעיפים בדבר קניין רוחני, הסרת אחריות, הגבלת אחריות, שיפוי וסעיף “כללי” ימשיכו לחול אף לאחר סיום ההתקשרות ו/או הפסקת פעילות האתרים ו/או השירותים.

30. כללי

(א) תנאי שימוש אלה ממצים את מלוא ההבנות והתנאים שהוסכמו בינך לבין החברה בקשר לנושאים המופיעים בהם, והם גוברים על כל הסכמות אחרות, קודמות או תקפות, בכתב או בעל פה, בינך לבין החברה, (ב) כל תביעה בקשר לשירותים ו/או לאתר או לשימוש בהם יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל, ויתפרשו על-פי חוקים אלה (מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם), ולא יחולו עליהם אמנת האומות המאוחדות בנוגע לדין האחיד בדבר מכר טובין בינלאומי, (ג) כל מחלוקת אשר תנבע או תהיה קשורה לשימוש שלך בשירותים ו/או באתרים תובא לדיון בבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל, בלבד, ואתה מסכים בזאת לסמכות השיפוט הייחודית והמקומית של בתי משפט אלה. הנך מסכים לוותר על כל ההגנות בדבר היעדר סמכות שיפוט פרסונלית ופורום לא נאות, ומסכים כי כתבי בי-דין יומצאו באופן המותר על פי הדין החל ו/או על פי החלטת בית משפט. על אף האמור לעיל, החברה רשאית לבקש מתן צווי מניעה בכל בית משפט מוסמך, (ד) תנאי שימוש אלה אינם יוצרים ולא יתפרשו כאילו הם יוצרים יחסי שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד-מעסיק, יחסי שליחות או יחסי נותן-מקבל זיכיון בין הצדדים, (ה) שום ויתור של מי מהצדדים על כל הפרה או מחדל על פי הסכם תנאים אלה זה לא ייחשב כויתור על כל הפרה או מחדל, בין אם קודמים או מאוחרים יותר, (ו) כל כותרת של סעיף או כל כותרת אחרת בתנאים אלה מובאת לצורכי נוחות בלבד, ואיננה מגדירה או מבארת כל סעיף או הוראה הכלולים בתנאים אלה, (ז) הנך מאשר ומסכים כי כל עילת תביעה שעשויה להיות לך, הנובעת מהשירותים, ו/או מהאתרים ו/או מהתנאים, תעמוד לך במשך שנה אחת (1) מיום קרות האירוע. לאחר תקופה זו, מוסכם בזאת בין הצדדים כי עילת תביעה זו תתיישן, (ח) היה וייקבע על ידי גוף מוסמך כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או שמכל סיבה שהיא אין אפשרות לאוכפה, אזי יראו הוראה זו כהוראה שניתן להגבילה או להפרידה מתנאים אלה, וההוראה האמורה לא תשפיע על התוקף והאפשרות לאכוף הוראה כלשהי מבין ההוראות הנותרות של תנאים אלה וזאת בכפוף למידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, (ט) אינך רשאי להמחות, להעניק רישיון-משנה או להעביר באופן אחר את זכויותיך או את התחייבויותיך, כולן או מקצתן, על פי תנאים אלה לצד ג’ כלשהו ללא הסכמתנו מראש ובכתב. הננו רשאים להמחות או להעביר את התחייבויותינו על פי תנאים אלה ללא הגבלה וללא הודעה על כך, (י) כל תיקון לתנאי שימוש אלה לא יהיה בעל תוקף משפטי מחייב אלא אם כן נעשה בכתב ונחתם על ידי החברה, (יא) הצדדים מסכימים כי כל התכתבות הקשורה בתנאים אלה תהיה בכתב (בדואר אלקטרוני או בדואר רגיל), בשפה העברית או האנגלית, (יב) אתה מסכים, מבלי להגביל, כי גרסה מודפסת של תנאים אלה ושל כל הודעה אשר ניתנה באופן אלקטרוני תהיה ראיה קבילה בהליכים שיפוטיים או מנהליים אשר יתבססו על תנאים אלה, או בקשר אליהם, באותה מידה ובכפוף לאותם תנאים כמו מסמכים ורשומות עסקיים אחרים אשר הופקו במקור ונשמרו בגרסה מודפסת.

31. שאלות

במידה ויש לך שאלות נוספות או הערות בנוגע לתנאים, הינך מוזמן לפנות אלינו באמצעות טופס צור קשר, ואנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליך תוך זמן סביר.